Yazılım çözümü
Servis ve iş emri takip programı
Hangi araç serviste, hangi iş kimde, ne zaman çıkıyor.
Servis işinde tartışmanın çıktığı yer bellidir: teslim günü. Yazılı iş emri olmadığında kimin ne söylediği hep tartışmalı kalır.
Servis ve iş emri takip programı nedir, ne işe yarar?
Servise gelen aracın veya cihazın kabulünden teslimine kadar geçen sürecin kaydını tutan sistemdir. Oto ve teknik serviste en sık görülen sorun iş emrinin kâğıtta kalması: kimin hangi işte olduğu ve müşteriye ne söz verildiği yazılı olmayınca teslim günü tartışma çıkıyor. Parça ve işçilik iş emrine bağlanınca gerçek maliyet görünüyor, servis geçmişi de bakım zamanı geldiğinde müşteriyi aramayı sağlıyor.
Bu alanda en sık karşılaştığımız dört sorun
Aşağıdakiler bu işi yapan işletmelerde tekrar eden bulgulardır.
- 01
İş emri kâğıtta
Hangi işin kimde olduğu, ne zaman biteceği ve müşteriye ne söz verildiği takip edilemiyor.
- 02
Parça ve işçilik ayrışmıyor
İşin gerçek maliyeti görülmeyince fiyatlandırma hisle yapılıyor.
- 03
Servis geçmişi kayboluyor
Aynı araç ikinci kez geldiğinde daha önce ne yapıldığı bilinmiyor; aynı iş baştan teşhis ediliyor.
- 04
Bakım zamanı hatırlatılmıyor
Müşteri başka servise gidiyor. Oysa hatırlatma en ucuz ciro kaynağı.
Kurduğumuz modüller
Hepsini birden kurmak zorunda değilsiniz. İşletmenin gerçekten kullanacağı kısımla başlıyoruz.
- Müşteri ve araç/cihaz kartı
- İş emri: kabul, teşhis, onay, işlem, teslim
- Parça ve işçilik kalemleri, maliyet ve satış ayrımı
- Teknisyen ataması ve iş yükü görünümü
- Servis geçmişi ve önceki işlemler
- Periyodik bakım hatırlatması
- Teslim formu ve müşteri onayı kaydı
Bağladığımız sistemler
Kimin işine yarıyor
İlgili sektör sayfaları
Aynı işletmenin web sitesi tarafında neye ihtiyacı olduğu.
SSS
Servis ve iş emri takip programı için sık sorulanlar
Aradığınız cevap burada yoksa doğrudan sorun; aynı gün içinde dönüş yapıyoruz.
- Müşteri aracının durumunu görebilir mi?
- İsterseniz evet. Bağlantıyla paylaşılan basit bir durum ekranı, "hazır mı" telefonlarını belirgin biçimde azaltıyor.
- Yedek parça stoğumla bağlanıyor mu?
- Bağlanıyor. İş emrine eklenen parça depodan düşüyor, kritik seviyeye inen parça uyarı veriyor.
- Sahada çalışan ekibim var, telefondan girebilir mi?
- Evet. Sistem tarayıcı üzerinden çalıştığı için sahadaki teknisyen iş emrini telefondan güncelleyebiliyor, fotoğraf ekleyebiliyor.
İşletmenizin akışını konuşalım.
Hangi modülün gerektiğini birlikte belirliyoruz. Kapsam ve fiyat yazılı olarak iletilir.