Yazılım çözümü
Randevu ve hasta takip sistemi
Randevu telefonu açmadan alınsın, hatırlatma kendisi gitsin.
Randevuyla çalışan işletmelerde ikinci büyük kayıp, personel değişince kaybolan danışan geçmişi. Bu sistem randevu ve danışan kaydı içindir; resmî sağlık kayıt sistemlerinin yerine geçmez.
Randevu ve hasta takip sistemi nedir, ne işe yarar?
Randevu sistemi, danışanın telefonu açmadan uygun saati görüp kendi randevusunu almasını sağlayan programdır. Klinik, muayenehane, kuaför ve güzellik salonunda en büyük kayıp gelmeyen randevudan çıkar; otomatik hatırlatma bu kaybı azaltmanın en yaygın yoludur. Danışan kartı kim ne zaman hangi işlemi yaptırdı sorusunun cevabını tutar. Sağlık verisi içerdiği için erişimi tanımlı bir sistemde durması önemlidir.
Randevu ve hasta takip sistemi ekranı nasıl görünür?
- Bugün randevu
- 5
- Geldi
- 1
- Onaylı
- 3
- Gelmedi
- 1
| Saat | Danışan | İşlem | Oda | Durum |
|---|---|---|---|---|
| 09:30 | M. Yılmaz | Kontrol | Oda 1 | Geldi |
| 10:15 | A. Petrova | Seans 2/4 | Oda 2 | Gelmedi |
| 11:00 | J. Smith | Kontrol | Oda 1 | Onaylı |
| 13:30 | S. Kaya | Kontrol | Oda 2 | Onaylı |
| 14:15 | E. Schneider | Seans 1/6 | Oda 1 | Onaylı |
Bu ekranı kim, nasıl kullanır?
- Danışan Online sayfada uygun saati seçip randevusunu alır.
- Sistem Randevudan önce WhatsApp ile hatırlatma mesajı gönderir.
- Resepsiyon Gelen danışanı listede geldi olarak işaretler.
- Uzman Yapılan işlemi danışan kartına not olarak işler.
- Yönetici Gelmeyen randevu raporuna bakıp boş saatleri değerlendirir.
Tablodaki adlar ve değerler örnektir; ekranlar işletmenin akışına göre kurulur.
Bu alanda işletmelerin sık yaşadığı dört sorun
Aşağıdakiler bu işi yapan işletmelerde sık görülen sorunlardır.
- 01
Gelmeyen randevu
Boş kalan saat geri gelmiyor. Hatırlatma göndermek bu kaybı azaltıyor ama elle yapıldığında kimse sürdüremiyor.
- 02
Telefon sürekli çalıyor
İşlem sırasında gelen randevu telefonu hem müşteriyi hem personeli bölüyor. Online randevu bu trafiği azaltıyor.
- 03
Danışan geçmişi defterde
Hangi işlem ne zaman yapıldı, hangi ürün kullanıldı. Defterdeki bilgi aranamıyor ve personel ayrılınca gidiyor.
- 04
Personel programı çakışıyor
Aynı saate iki randevu, izinli personele verilen randevu. Ortak takvim olmayınca kaçınılmaz.
Kurduğumuz modüller
Hepsini birden kurmak zorunda değilsiniz. İşletmenin gerçekten kullanacağı kısımla başlıyoruz.
- Online randevu sayfası, uygun saatler canlı görünür
- Personel ve oda bazlı takvim, çakışma engeli
- Otomatik hatırlatma mesajı
- Danışan kartı: iletişim, işlem geçmişi, notlar
- İşlem ve paket tanımı, seans takibi
- Onam ve aydınlatma metni kaydı
- Doluluk ve gelmeyen randevu raporu
Bağladığımız sistemler
Kimin işine yarıyor
İlgili sektör sayfaları
Aynı işletmenin web sitesi tarafında neye ihtiyacı olduğu.
Randevu ve hasta takip sistemi, bölge sayfaları
Aynı çözümün bölgeye göre öne çıkan yanları.
SSS
Randevu ve hasta takip sistemi için sık sorulanlar
Aradığınız cevap burada yoksa doğrudan sorun; yazılı olarak yanıtlıyoruz.
- Hasta verisi güvende mi?
- Erişim yetkileri kişi bazlı tanımlanır, erişim kaydı tutulur ve veri Türkiye içinde barındırılabilir. Sağlık verisi KVKK’da özel nitelikli kişisel veridir; bu yüzden aydınlatma ve onam metinlerini sisteme bağlıyoruz. Metinlerin son hâli için hukuk danışmanınıza bakmanızı öneririz.
- Hatırlatma SMS mi WhatsApp mı?
- İkisi de mümkün. WhatsApp genelde daha çok okunuyor ve maliyeti düşük; SMS ise numara değişmediği sürece her telefonda çalışıyor. Çoğu işletmede WhatsApp öneriyoruz.
- Tek kişilik bir muayenehane için de olur mu?
- Olur ve genellikle en çok fark ettiği yer orasıdır. Tek kişi çalışırken telefonu açamadığınız her randevu kayıptır; online randevu bunu doğrudan kapatıyor.
- Mevcut danışan listemi aktarabilir miyim?
- Evet. Excel, telefon rehberi veya başka bir programdan aktarabiliyoruz. Aktarım öncesi listeyi birlikte temizliyoruz.
İşletmenizin akışını konuşalım.
Hangi modülün gerektiğini birlikte belirliyoruz. Kapsam ve fiyat yazılı olarak iletilir.