Yazılım çözümü
Randevu ve hasta takip sistemi
Randevu telefonu açmadan alınsın, hatırlatma kendisi gitsin.
Randevuyla çalışan işletmelerde en büyük kayıp gelmeyen randevu. İkincisi, personel değişince kaybolan danışan geçmişi.
Randevu ve hasta takip sistemi nedir, ne işe yarar?
Randevu sistemi, danışanın telefonu açmadan uygun saati görüp kendi randevusunu almasını sağlayan programdır. Klinik, muayenehane, kuaför ve güzellik salonunda en büyük kayıp gelmeyen randevudan çıkıyor, otomatik hatırlatma bu kaybı belirgin biçimde azaltıyor. Danışan kartı da kim ne zaman hangi işlemi yaptırdı, bir sonraki seans ne zaman sorularının cevabını tutuyor; erişimi tanımlı bir sistemde durması sağlık tarafında ayrıca önem taşıyor.
Bu alanda en sık karşılaştığımız dört sorun
Aşağıdakiler bu işi yapan işletmelerde tekrar eden bulgulardır.
- 01
Gelmeyen randevu
Boş kalan saat geri gelmiyor. Hatırlatma göndermek bu kaybı azaltıyor ama elle yapıldığında kimse sürdüremiyor.
- 02
Telefon sürekli çalıyor
İşlem sırasında gelen randevu telefonu hem müşteriyi hem personeli bölüyor. Online randevu bu trafiği azaltıyor.
- 03
Danışan geçmişi defterde
Hangi işlem ne zaman yapıldı, hangi ürün kullanıldı. Defterdeki bilgi aranamıyor ve personel ayrılınca gidiyor.
- 04
Personel programı çakışıyor
Aynı saate iki randevu, izinli personele verilen randevu. Ortak takvim olmayınca kaçınılmaz.
Kurduğumuz modüller
Hepsini birden kurmak zorunda değilsiniz. İşletmenin gerçekten kullanacağı kısımla başlıyoruz.
- Online randevu sayfası — uygun saatler canlı görünür
- Personel ve oda bazlı takvim, çakışma engeli
- Otomatik hatırlatma mesajı
- Danışan kartı: iletişim, işlem geçmişi, notlar
- İşlem ve paket tanımı, seans takibi
- Onam ve aydınlatma metni kaydı
- Doluluk ve gelmeyen randevu raporu
Bağladığımız sistemler
Kimin işine yarıyor
İlgili sektör sayfaları
Aynı işletmenin web sitesi tarafında neye ihtiyacı olduğu.
SSS
Randevu ve hasta takip sistemi için sık sorulanlar
Aradığınız cevap burada yoksa doğrudan sorun; aynı gün içinde dönüş yapıyoruz.
- Hasta verisi güvende mi?
- Erişim yetkileri kişi bazlı tanımlanıyor, kim neye baktı kaydı tutuluyor ve veri Türkiye içinde barındırılabiliyor. KVKK tarafında aydınlatma ve onam metinlerini de sisteme bağlıyoruz.
- Hatırlatma SMS mi WhatsApp mı?
- İkisi de mümkün. WhatsApp genelde daha çok okunuyor ve maliyeti düşük; SMS ise numara değişmediği sürece her telefonda çalışıyor. Çoğu işletmede WhatsApp öneriyoruz.
- Tek kişilik bir muayenehane için de olur mu?
- Olur ve genellikle en çok fark ettiği yer orasıdır. Tek kişi çalışırken telefonu açamadığınız her randevu kayıptır; online randevu bunu doğrudan kapatıyor.
- Mevcut danışan listemi aktarabilir miyim?
- Evet. Excel, telefon rehberi veya başka bir programdan aktarabiliyoruz. Aktarım öncesi listeyi birlikte temizliyoruz.
İşletmenizin akışını konuşalım.
Hangi modülün gerektiğini birlikte belirliyoruz. Kapsam ve fiyat yazılı olarak iletilir.