Klinik ve muayenehane
Klinik ve muayenehane web sitesi
Hasta önce mahalleyi arar, sonra sizi.
Sağlık sitesinde üç konu birlikte yürür: hastanın semtle başlayan araması, sağlık verisinin korunması ve sağlık tanıtım kuralları. Alanya ve Antalya’daki kliniklere yabancı hasta da başvurduğu için dil de bu listeye ekleniyor.
Yandaki ekran bu sektör için kurulan asıl bileşenin örneği, tasarım işletmenizin kendi içeriğiyle şekilleniyor.
Klinik ve muayenehane işletmeleri için web sitesinde en çok neye dikkat edilmeli?
Klinik web sitesi, hastanın hizmeti, ekibi ve randevu yolunu semt içeren aramalarda bulduğu, sağlık verisini koruyacak biçimde kurulan sitedir. Hasta “Alanya Oba çocuk ergoterapisti” gibi sorgular yazıyor; her hizmetin kendi sayfası, açık bir randevu süreci ve diploma, sertifika gibi güven unsurları hastanın tereddüdünü azaltıyor.
Örnek arayüzü görünFizyoterapi ve rehabilitasyon şablonuDemo şablondur, gerçek bir işletme değildir.
Sektörde en sık karşılaşılan dört sorun
Aşağıdakiler bu sektörde işletmelerin sık yaşadığı sorunlardır.
- 01
Tek sayfada tüm hizmetler
“Hizmetlerimiz” başlığı altında sıralanan on hizmet hiçbir aramada çıkmıyor. Her hizmetin kendi sayfası olmalı.
- 02
Mahalle görünürlüğü yok
Hasta çoğunlukla ilçe adıyla değil semtle arıyor. Semt adını geçen hizmet ve iletişim sayfaları, doğru kurulmuş harita kaydı ve tutarlı adres bilgisi olmadan bu aramalarda görünmek zor.
- 03
Randevu süreci belirsiz
Telefon numarası var ama nasıl randevu alınacağı, ne kadar süreceği, neye hazırlanılacağı yazmıyor.
- 04
Randevu formu sağlık verisi topluyor
Formda şikâyet ya da teşhis soruluyorsa bu özel nitelikli kişisel veridir. Form yalnızca gerekli bilgiyi istemeli; aydınlatma metni ve açık rıza adımı baştan kurulmalı.
- 05
Yabancı hasta siteyi okuyamıyor
Kliniğe yabancı hasta da başvuruyorsa tek dilli site onu dışarıda bırakır. Hizmet ve randevu süreci hastanın kendi dilinde anlatılmalı; yabancı hastaya yönelik tanıtım da aynı sağlık reklam kurallarına tabidir.
- 06
Güven unsurları eksik
Diploma, sertifika, ekip tanıtımı ve çalışma alanı bilgisi görünmediğinde tereddüt eden hasta rakibe gidiyor. Hasta yorumu ve önce-sonra görseli kullanımı sağlık tanıtım kurallarıyla sınırlı olabilir.
Sektöre özel kurulan bileşenler
Ortak bir iskelet üzerine değil, bu sektörün ihtiyacına göre kurgulanan bileşenler.
- Her terapi ve hizmete ayrı sayfa
- Semt adlarını doğal biçimde geçiren hizmet ve iletişim sayfaları
- Çok dilli hizmet sayfaları (TR / EN / RU)
- Randevu talep formu, aydınlatma metni ve açık rıza adımı
- WhatsApp randevu akışı
- Ekip, sertifika ve güven bölümleri
- Sık sorulan sorular ve hazırlık bilgileri
- Google İşletme Profili ve yorum yönetimi
Bu sektörde öne çıkan hizmetler
Bu sektör için yazılım çözümleri
Web sitesinin ötesinde, işletmenin günlük akışını yöneten sistemler.
Bu sektörde yayındaki işimiz
Sağlık
Tuğçe Turunç Ergoterapi
Her terapi hizmetine ayrı sayfa, mahalle bazlı bulunabilirlik, randevu akışı.
ergoterapistim.com sitesini açın
SSS
Klinik ve muayenehane için sık sorulanlar
Aradığınız cevap burada yoksa doğrudan sorun; yazılı olarak yanıtlıyoruz.
- Sağlık reklamı kısıtlamalarına dikkat ediyor musunuz?
- Evet. Sağlık alanında hangi ifadelerin kullanılamayacağı mevzuatla belirli; içerikleri buna göre yazıyor, iddialı ve garanti içeren ifadelerden kaçınıyoruz. Hasta yorumu ve önce-sonra görseli gibi içeriklerin kullanımı kısıtlı olabilir; kullanmadan önce güncel yönetmeliğe birlikte bakıyoruz. Nihai onay her zaman hekimde.
- Randevu formunda hasta bilgisi toplamak sorun olur mu?
- Sağlık verisi KVKK’da özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı korunur. Formda şikâyet ya da teşhis sorulmaması, yalnızca randevu için gereken bilginin istenmesi, aydınlatma metni ve açık rıza adımının bulunması gerekir. Metinlerin son hâli için hukuk danışmanınıza bakmanızı öneririz.
- WhatsApp üzerinden hasta bilgisi almak sorun olur mu?
- WhatsApp’ta paylaşılan sağlık bilgisi de aynı özel nitelikli veri sınıfına girer. Bu yüzden WhatsApp’ı randevu talebi ve saat teyidi için kullanmayı, şikâyet ve teşhis ayrıntılarını muayenede konuşmayı öneriyoruz.
- Yabancı hasta için çok dilli site gerekli mi?
- Yabancı hasta kabul ediyorsanız evet. Hizmet, süreç ve iletişim bilgileri İngilizce ve Rusça ayrı adreslerde yayınlanır. Tıbbi terimlerin çevirisinin hekim tarafından kontrol edilmesini öneririz.
- Online randevu sistemi kuruyor musunuz?
- Takvim entegrasyonlu randevu sistemi kurabiliyoruz. Çoğu klinikte talep formu + WhatsApp akışı yeterli oluyor; ihtiyacı birlikte belirliyoruz.
İhtiyaç analiziyle başlayalım.
İşinizi dinliyor, neyin gerekli olduğunu birlikte belirliyoruz. Kapsam ve fiyat yazılı olarak iletilir.