# Servis ve iş emri takip programı

> Oto servis ve teknik servis için iş emri takip programı: araç ve müşteri kartı, iş emri, parça ve işçilik, servis geçmişi ve bakım hatırlatması.

Kaynak: https://turuncsoft.com/yazilim/servis-takip-programi

Hangi araç serviste, hangi iş kimde, ne zaman çıkıyor.

[Teklif alın](https://turuncsoft.com/teklif)

[İletişime geçin](https://turuncsoft.com/iletisim)

Oto servis, teknik servis ve bakım firmalarında iş emri, parça ve müşteri bilgisi çoğu zaman ayrı yerlerde durur. Bu sistem üçünü iş emri etrafında birleştirir.

## Servis ve iş emri takip programı nedir, ne işe yarar?

Servis takip programı, servise gelen aracın veya cihazın kabulünden teslimine kadar geçen sürecin kaydını tutan sistemdir. Oto ve teknik serviste sık görülen sorun iş emrinin kâğıtta kalması: kimin hangi işte olduğu ve müşteriye ne söz verildiği yazılı olmayınca teslim günü tartışma çıkar. Parça ve işçilik iş emrine bağlanınca gerçek maliyet görünür.

## Servis ve iş emri takip programı ekranı nasıl görünür?

 Açık iş emirleri Örnek veri

Açık iş emri

5

İşlemde

1

Onay bekliyor

1

Teslime hazır

1

Açık iş emirleri

| İş emri | Müşteri | Araç / cihaz | Teknisyen | Aşama |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| İE-121 | S. Kaya | Çamaşır makinesi | Usta 3 | Kabul |
| İE-120 | J. Smith | Split klima | Usta 3 | Teşhis |
| İE-119 | A. Petrova | Egea, fren | Usta 2 | Onay bekliyor |
| İE-118 | M. Yılmaz | Clio, bakım | Usta 1 | İşlemde |
| İE-117 | E. Schneider | Passat, yağ bakımı | Usta 1 | Teslime hazır |

### Bu ekranı kim, nasıl kullanır?

1. Servis danışmanı Müşteri ve araç kartından iş emrini açıp kabulü kaydeder.
2. Teknisyen Telefonundan teşhisi girer ve fotoğraf ekler.
3. Servis danışmanı Parça ve işçilik kalemlerini müşteriye iletir, onayı kayda geçirir.
4. Teknisyen İşi yapar, kullanılan parça depodan düşer.
5. Servis danışmanı Teslim formunu doldurur ve müşteriye WhatsApp ile haber verir.

Tablodaki adlar ve değerler örnektir; ekranlar işletmenin akışına göre kurulur.

## Bu alanda işletmelerin sık yaşadığı dört sorun

Aşağıdakiler bu işi yapan işletmelerde sık görülen sorunlardır.

1. ### İş emri kâğıtta

    Hangi işin kimde olduğu, ne zaman biteceği ve müşteriye ne söz verildiği takip edilemiyor.

2. ### Parça ve işçilik ayrışmıyor

    İşin gerçek maliyeti görülmeyince fiyatlandırma hisle yapılıyor.

3. ### Servis geçmişi kayboluyor

    Aynı araç ikinci kez geldiğinde daha önce ne yapıldığı bilinmiyor; aynı iş baştan teşhis ediliyor.

4. ### Bakım zamanı hatırlatılmıyor

    Müşteri başka servise gidiyor. Oysa hatırlatma, müşteriyi geri getirmenin en ucuz yollarından biri.

## Kurduğumuz modüller

Hepsini birden kurmak zorunda değilsiniz. İşletmenin gerçekten kullanacağı kısımla başlıyoruz.

- Müşteri ve araç/cihaz kartı
- İş emri: kabul, teşhis, onay, işlem, teslim
- Parça ve işçilik kalemleri, maliyet ve satış ayrımı
- Teknisyen ataması ve iş yükü görünümü
- Servis geçmişi ve önceki işlemler
- Periyodik bakım hatırlatması
- Teslim formu ve müşteri onayı kaydı

## Bağladığımız sistemler

- Stok ve yedek parça tarafı
- Ön muhasebe ve fatura
- WhatsApp üzerinden durum bildirimi
- Web sitesindeki servis randevu formu

## Kimin işine yarıyor

- Oto servis, oto elektrik ve kaporta işletmeleri
- Beyaz eşya ve elektronik teknik servisleri
- Klima ve tesisat bakım firmaları
- Yerinde servis veren her işletme

## İlgili sektör sayfaları

Aynı işletmenin web sitesi tarafında neye ihtiyacı olduğu.

- [Sanayi ve tedarik Müşteri firmayı değil, ürünü arar. Devamı](https://turuncsoft.com/sektorler/sanayi-web-sitesi)

SSS

## Servis ve iş emri takip programı için sık sorulanlar

Aradığınız cevap burada yoksa doğrudan sorun; yazılı olarak yanıtlıyoruz.

Sorunuz listede yok mu?

- [hello@turuncsoft.com](mailto:hello@turuncsoft.com)
- [Teklif formunu doldurun](https://turuncsoft.com/teklif)

### Müşteri aracının durumunu görebilir mi?

İsterseniz evet. Bağlantıyla paylaşılan basit bir durum ekranı, "hazır mı" telefonlarını azaltabilir.

### Yedek parça stoğumla bağlanıyor mu?

Bağlanıyor. İş emrine eklenen parça depodan düşüyor, kritik seviyeye inen parça uyarı veriyor.

### Sahada çalışan ekibim var, telefondan girebilir mi?

Evet. Sistem tarayıcı üzerinden çalıştığı için sahadaki teknisyen iş emrini telefondan güncelleyebiliyor, fotoğraf ekleyebiliyor.

İlgili rehber

- [Hazır program mı, işletmeye özel yazılım mı? Karar rehberi](https://turuncsoft.com/rehberler/hazir-program-mi-ozel-yazilim-mi)
- [Web sitesi güvenliği: küçük işletmeler için 14 maddelik kontrol listesi](https://turuncsoft.com/rehberler/web-sitesi-guvenligi-kontrol-listesi)

## İşletmenizin akışını konuşalım.

Hangi modülün gerektiğini birlikte belirliyoruz. Kapsam ve fiyat yazılı olarak iletilir.